MaxICT.nl ervaring door dconel

dconel 12 september 2014 17:59
1 van de 5

Een flinke bestelling gedaan bij MaxICT in april. Helaas geen goede research gedaan op het net want dan had ik wel geweten dat ik hier beter niet kon bestellen.

De bestelling zou binnen een paar geleverd worden, sommige zaken zelfs de volgende dag al. Na weken wachten nog niets. Ik heb meerdere mails gestuurd maar geen reactie.

Dan maar bellen, je moet even wachten en dan krijg je iemand aan de lijn die inhoudelijks niets voor je kan betekenen. Ik denk gewoon studenten die echter wel hun best voor je doen, maar helaas krijgen die ook niets voor elkaar.

Na een heel boos telefoontje gepleegd te hebben kreeg ik na weken wachten de eerste helft van mijn bestelling binnen. Op de bevestiging die ik via de e-mail kreeg stond echter dat alles verzonden was. Dit klopt niet. Ik miste nog zaken, dus ik weer bellen en mailen.

Iedere keer tijdens contact werd aangegeven dat het opgelost zou worden, dat het verzonden zou worden. Dit is nooit gebeurd. Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden.

Dan maar bellen dat ik mijn geld terug wil, ik wacht inmiddels al 3 maanden op de producten en ik voel de bui al hangen. Waarom ben ik zo goed gelovig?

Er wordt na aandringen beloofd dat het geld geretourneerd wordt tussen 5 tot 15 werkdagen. Dat is een hele maand! Maar toch, ik krijg in ieder geval mijn geld terug.

We zijn nu weer 20 werkdagen verder. En natuurlijk nog geen cent van mijn geld teruggezien. Waardeloze shop. Ik heb weer gebeld en nu doen ze weer moeilijk. Dit is echt een verhaal zonder eind. Had ik de andere reviews over deze shop maar gelezen, dan was ik er nooit aan begonnen.

Voor degene die niet alles willen lezen:
Lees reviews voor je iets bestelt en koop NOOIT iets bij MaxICT!!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen vijf minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*