Azerty.nl ervaring door Martijn

Martijn 1 augustus 2014 13:58
1 van de 5

Ram gekocht bij Azerty wat binnen 5 maanden kapot ging. Terug gestuurd voor RMA waarop Azerty een goedkoper product probeerde terug te sturen. Daarnaast liep het ram dat Azerty terug wou sturen op 1.65V terwijl de garantie van mijn moederbord (ook gekocht bij Azerty, samen met het ram geheugen) zou vervallen als er ram van meer dan 1.5V gebruikt zou worden. Dit heb ik gemeld aan Azerty en na flink wat mailen eenzelfde versie (een blauwe versie van het ram die 5 euro goedkoper was) terug gestuurd gekregen. 5 maanden ging deze echter ook kapot, opnieuw contact met Azerty opgenomen en gevraagd om een andere soort ram omdat de gekochte corsair ram 2x kapot was gegaan. De versie die ik wou koste 78 euro, het oorspronkelijke ram kostte 81 euro. Kreeg ik een mail van Azerty dat ik bij moest betalen, omdat ik voor de eerste RMA de blauwe versie terug had gekregen die goedkoper was dan het ram die ik oorspronkelijk gekocht had. Na lang mailen kreeg ik te horen dat die kosten niet betaald hoeven te worden, en een week later opnieuw een mail met "U moet bijbetalen". Azerty heeft mensen bij klantenservice werken die geen verstand hebben van computerzaken, die fouten maken en daarna geen enkel initiatief nemen om hun eigen fouten op te lossen.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een half uur
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan een maand
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Silver Award Corsair Vengeance 8GB DDR3-1600 CL9 kit

Corsair Vengeance 8GB DDR3-1600 CL9 kit

  • 8 GB
  • 2 x
  • DDR3
  • 1600 MHz
  • DIMM
  • CL9
  • 1.5 V
  • XMP ondersteuning

€ 55,20

18 winkels
0
*