Mobile-Harddisk.nl ervaring door 3pidrost

3pidrost 15 juli 2014 14:52

Defecte harde schijf in mijn NAs, afhandeling was niet alleen correct en vriendelijk maar ook alle stappen die ik moest zetten werden duidelijk uitgelegd en iedere stap in het proces werd aan mij meegedeeld.
Op ieder moment was ik op de hoogte van de stand van zaken./
Superieure dienstverlening en service.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Drie of vier werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*