MaxICT.nl ervaring door Karim

Karim 9 juli 2009 12:36
1.5 van de 5

Ik had al een keer eerder wat bij ze besteld en toen werd mijn bestelling vrij snel afgehandeld. Dit keer was het helaas anders.

Ik had voor mijn netbook snel een kaart nodig om draadloos te kunnen internetten. Ik vond een kaartje van intel en ik zag dat deze nog op voorraad was bij Max ICT (14 stuks). Dus ik heb op 20 april zo'n kaartje bij hun besteld. Op 22 april was hij nog steeds niet verstuurd terwijl de voorraad op hun website verlaagd was na 12 stuks. Ik heb toen een mailtje naar ze gestuurd maar kreeg geen antwoord van hen en het kaartje was nog steeds niet verzonden. Dus nog diezelfde dag (27 april) heb ik hun weer een mailtje gestuurd met de vraag waarom het allemaal zo lang duurt. Kreeg een paar uur later eindelijk wel een mailtje terug waarin ze zeiden dat ik het product 29 april thuis kon verwachten. Maar op 29 april was het product nog niet verzonden. Dus ik hun weer mailen hoe lang het nu echt gaat duren. Kreeg ik de volgende dag weer een mail terug dat ik hem 1 mei in mijn brievenbus kon verwachten. En dit keer hadden ze hun belofte wel waar gemaakt.

Maar ik blijf van mening dat dit behoorlijk slordig is. Op de website aangeven dat hij op voorraad is (is na het bestellen ook nog van 14 stuks naar 12 stuks veranderd) en de volgende dag geleverd kan worden maar dit niet nakomen. Het kan natuurlijk altijd zijn dat de voorraad niet helemaal klopte maar dan hadden ze ook direct kunnen reageren op mijn eerste mailtje of zelf eerst een mailtje kunnen sturen dat de levertijd wat langer is. Verder vond ik hun mailtje wel heel erg kortaf en ze geven verder ook geen uitleg waarom het zo lang duurde.

Dit is voorlopig de laatste keer dat ik hier iets besteld heb. De klantenservice kan veel beter.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Eigen goede ervaringen met deze shop
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Redelijk
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Redelijk
Vergelijk   Product Prijs
Intel PRO/Wireless 3945ABG Mini-PCIe

Intel PRO/Wireless 3945ABG Mini-PCIe

  • Draadloos
  • PCI-Express
  • 802.11g
Niet verkrijgbaar
0
*