4Launch ervaring door michelknubben

michelknubben 8 juli 2009 13:47
1.5 van de 5

Er ontbreekt in het kopje "Is de RMA inmiddels afgehandeld?" het antwoord: Ja, RMA is niet geaccepteerd.

Na levering is gebleken dat het product niet voldeed aan de beschrijving op de site. Onder RMA terug gebracht. Deze is na bijna een maand niet geaccepteerd. Het product was niet meer te verkopen volgens hun. Gisteren het product terug gehaald bij hun. Zit inderdaad vol met krassen en vingerafdrukken. Zo'n studentje weet natuurlijk weer nergens iets van en de "teamleider"RMA was al naar huis....

Zeer slechte service! Ik ga daar niet meer naar terug!

Klacht of RMA afhandeling
Viel het product binnen garantie? Volgens mij wel, volgens de shop niet
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen tien minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*