Cdromland.nl ervaring door icepatie

icepatie 6 maart 2021 21:35
1.5 van de 5

Bestellen, betalen en leveren gaan prima bij deze webshop, maar zodra je aanspraak moet maken op garantie, gaat het bergafwaarts.

Zodra ze je product hebben ontvangen krijg je netjes een bevestiging dat deze is ontvangen en doorgestuurd wordt naar de leverancier.
Het zou +- 10 werkdagen duren voor ik mijn product gerepareerd of een vervangend exemplaar terug zou krijgen.
Prima, 10 werkdagen is een redelijke termijn.

Omdat ik op dit moment veel overlast ondervind van het missen van mijn videokaart (Sapphire Radeon RX 5700 XT Pulse), na 12 werkdagen maar eens gevraagd naar een statusupdate.
Als reactie krijg ik de mededeling dat ze verwachten over nog eens +- 10 werkdagen wel een reactie te zullen ontvangen van de leverancier over hoe en wat verder.

Mijns inziens is dit voor zoiets simpels (fans werken niet meer, waardoor de kaart oververhit raakt) al geen redelijke termijn meer, zelfs als ik de kaart over nog eens 10 werkdagen al terug zou krijgen.
Mijn verzoek om een leen kaart werd afgewezen en ook willen ze geen duidelijke afspraak maken wanneer de hele situatie opgelost zou moeten zijn.

Omdat zij geen goede/duidelijke afspraken hebben met de leverancier over hoe lang een reparatie of vervanging mag duren, zit ik in een uitzichtloze situatie.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste twee jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Great Value Sapphire Radeon RX 5700 XT Pulse 8GB

Sapphire Radeon RX 5700 XT Pulse 8GB

  • AMD Radeon RX 5700 XT
  • 1925 MHz
  • 8192 MB

€ 495,00

1 winkel
0
*