Megekko ervaring door Andries

Na een aanvankelijke snelle levering bleek de trackpad van de laptop aan een zijde los te zitten en wat omhoog te staan. De op bekende trackpad ‘rattle’ waar HP’s in het verleden vaker mee kampten. Product retour gestuurd, dit kan overigens alleen nadat dit door een service medewerker is goedgekeurd, en duurde dus tot maandag (geen helpdesk aanwezig in het weekend). Nadat product is teruggestuurd werd het defect ontkend met de vraag of ik het product terug wilde of dat ze het op moesten sturen naar HP wat 3 weken gaat kosten en waar de klacht ook niet zal worden erkend. Rare manier van werken, heb ze een filmpje gestuurd van het probleem maar de houding dat dit zo hoort en dat jij t niet snapt is echt vervelend. Nu een week verder zonder helder zicht op een oplossing. Voor mij geen Megekko meer.