SiComputers.nl ervaring door M

M 30 januari 2021 13:40
0 van de 5

Er wordt onduidelijk aangegeven en zelfs misleid dat je een product retour kan sturen terwijl die niet onder garantie valt als je ooit je bedrijfsnaam hebt ingevuld in je profiel.

Van te voren contact opgenomen met het bedrijf waardoor ik uit eigen kosten mijn product kon opsturen, maar helaas krijg ik mijn geld niet terug ook al heb ik het product niet eens gebruikt. Ondanks aangegeven dat het hun communicatiefout is heb ik het product weer retour mogen ontvangen en kan ik er niks mee. Zeer onprettige en lelijke communicatie.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Volgens mij wel, volgens de shop niet
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*