Alternate.be ervaring door CornholioX

CornholioX 1 januari 2021 20:25
2 van de 5

Ik zal vanaf het begin uitleggen over mijn ervaringen op een jaar tijd bij Alternate.

Mijn eerste bestelling eind 2019 had ik een Thermaltake voeding besteld en betaald (met overschrijving) Ze gebruiken dezelfde bank als ik gebruik wat dus betaling ook rap binnen is gelijk bancontact, vind ik. Alles goed en wel en stond op voorhand dat het tussen 1 a 5 werkdagen kan duren, op de webshop zelf ook vermeld. ik heb mails binnen gekregen over bevestiging enzo maar verzending ivm track & trace hadden ze niet gestuurd. Ik vond het raar en had gebeld naar Alternate en ze hadden geen mail gestuurd naar mij maar de levering was wel aan mijn deur geweest op de dag dat ik belde naar alternate. Ik was zeker die dag thuis en ik had de deurbel niet gehoord. Het schijnt bij alternate dat het geleverd is aan een afhaalpunt wat ik in mijn bestelling ingesteld heb aan mijn adres te leveren. Ik ben bij afhaalpunt geweest en heb het product afgehaald. Ok, een fout kan gebeuren, menselijk fout dus.

De volgende 2 bestelling waren led koelers en ledsstrips (Februari en Juni 2020), betaling met overschrijving (zoals ik ook zei, ze gebruiken dezelfde bank als ik) en de volgende dag was geleverd aan bedrijf Bpost, goed verlopen zonder problemen en correct. Niks om op te zeggen.

En dan nu 17 September 2020. Op de dag van de launch bij Nvidia RTX3000 series had ik MSI RTX3080 Gaming X trio besteld met gratis spel Watch Dogs Legion erbij, betaling met overschrijving, zelfde manier maar het was al uitverkocht op enkele seconden tijd. Ik had paar uur later besteld. Ok, uitverkocht is uitverkocht dus ik kan wel wachten tot ze terug op voorraad zijn. Iemand die ik heel goed ken, heeft ook MSI RTX3080 Gaming X trio besteld maar veel later besteld dan ik. Hij bestelde iets van 23 uur ofzo. Dan een maand later (ergens midden oktober) kreeg de persoon een mail van alternate dat het verzonden is en de persoon vroeg aan mij of ik ook een mail gekregen heb van verzending omdat we op dezelfde dag besteld hebben. Ik had geen mail gekregen en vond het raar en had dan bericht gestuurd naar alternate ivm bestelling hoe het komt dat de persoon eerder zijn kaart geleverd was dan mij. Het had vooral te maken met manier van betaling. Excuseer, mijn betaling krijg je ook rap binnen omdat we dezelfde bank gebruiken dus klopt niet. Ik liet het dan zo en stuurde terug een bericht: Als u de volgende grafische kaarten terug op voorraad binnen is, dat u dan direct levert aan mij). Dit kan gewoon niet. Ik had eerder besteld dan de persoon maar de persoon heeft eerder de kaart geleverd dan ik. Ik was beetje kwaad toen. Ik heb wel begrip als mensen eerder besteld hebben dan mij, dat ze voorrang hebben en ook begrip dat uitverkocht is, dat je moet wachten. Het is bij elk winkel zo.

De maand November. Het was al gekend dat het wereldwijd schaarste is en we konden onze bestellingsnummer en onze postcode ingeven bij alternate. ik stond in positie 67!!! Wil dat zeggen dat er meer dan 70 mensen, wie weet meer dan 100 mensen die allemaal later besteld hebben dan mij voorrang gegeven? Ik was enorm gefrustreerd en geloof er niks van dat ze de wachtrijen gerespecteerd hebben. De persoon die ik ken heeft de grafische kaart sinds Oktober al en later besteld dan ik. Hoe is dat nu mogelijk? Nog een keer een bericht gestuurd uit frustratie en ik kreeg berichtje terug dat de enige optie was om terug aan mij te betalen als ik niet kan wachten. Ik heb sindsdien niet meer geantwoord en zal het gewoon wachten omdat de enige manier was dat ze kaarten rapper leveren dan andere winkels die ik ken.

Bijna eind december. Eindelijk is de kaart geleverd aan Bpost na meer dan 3 maanden wachten, jeez. Al ingestalleerd en ook bericht gestuurd ivm code voor spel Watch Dogs Legion. Ik kreeg bericht terug dat het niet meer geldig is en dat vervallen is. Ok, geef me dan een code voor Call of Duty Black Ops Cold War, die is wel nog geldig want in mijn bestelling heb ik recht op een gratis spel wat dus Watch Dogs Legion was en sindsdien heb ik nog altijd geen code gekregen voor Call of Duty. Wat voor service is me dat? Ik heb wel rekening gehouden met de feestdagen. Dat trekt dus op niks. Hoeveel fouten hebben ze wel gemaakt daar?

En dan nog een klein bestelling dat ik nodig had, heb ik een keer betaald met bancontact, dus normaal is dat, besteld en betaald voor 22 uur en ik had begin middag besteld en betaald, de volgende dag binnen. Ik kreeg het 2 dagen later binnen dus klopt ook niet maar mijn overschrijving was wel gelukt dat ik volgende dag binnen heb.

Ik heb er geen vertrouwen meer hoe hun systeem daar werkt en zal ook niet meer alternate bestellen. Veel gerief hebben ze daar maar de levering en wachtrijen respecteren is zeer matig.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Andere reden
Hoe heb je het product betaald? Overboeking vooraf
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Matig
Vergelijk   Product Prijs
MSI GeForce RTX 3080 Gaming X Trio 10GB

MSI GeForce RTX 3080 Gaming X Trio 10GB

  • Nvidia GeForce RTX 3080
  • 10240 MB

€ 10.004,00

1 winkel
0
*