Alternate.nl ervaring door RappeFiets

RappeFiets 11 december 2020 15:33
2 van de 5

Bedankt Alternate voor jullie fantastisch service maar niet heus.
Als één vd eerste had ik een Asus Strix 3080 bij jullie besteld en geleverd gekregen echter was deze defect. Direct de dag erop heb ik deze retour gestuurd. Vervolgens heb ik jullie iedere iedere week gebeld om te informeren wat de status was en of er voortgang was en na 2 weken vonden jullie het tijd om de kaart op te sturen naar Asus. Inmiddels zijn we weer 3 weken verder en heb ik iedere week even gebeld om te informeren naar de status omdat ik helaas helemaal niks te horen kreeg. Nu hebben jullie mij zojuist verteld dat de kaart defect is en ik mijn geld kan terug krijgen of een nieuwe bestelling moet plaatsen wat inhoud dat ik achteraan in de rij moet aansluiten?! Sorry maar ik viel letterlijk van mijn stoel. Het zal vast aan mij liggen maar is dat niet heel oneerlijk? Sorry meneer wij maken een fout door u een defect product toe te sturen van 1000 euro, u moet 5 weken wachten en dan krijgt u u geld terug. O ja en als u toch nog deze kaart wil moet u achter aansluiten in de rij.
Hoe het ook zij qua communicatie en service hebben jullie nog heel wat te verbeteren. Mij zijn jullie in elk geval kwijt als klant.
Gelukkig is het een luxe probleem want er zijn ergere zaken maar ik kan iedereen adviseren om goed na te denken voordat je hier wat koopt.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Andere reden
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Slecht
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Slecht
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Redelijk
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Asus RoG GeForce RTX 3080 Strix OC 10GB

Asus RoG GeForce RTX 3080 Strix OC 10GB

  • Nvidia GeForce RTX 3080
  • 1935 MHz
  • 10240 MB

€ 1.899,00

2 winkels
0
*