Alternate.be ervaring door Frank Pauwels

Frank Pauwels 8 december 2020 17:56
3 van de 5

ZEER TELEURGESTELD. Ik heb een PC van 3000€ gekocht via verzending (wegens corona is de shop gesloten) en bij aankomst en uitpakken breekt een glazen zijpaneel. Klantenservice is zeer slecht. Ik krijg het defecte zijpaneel NIET gratis VERVANGEN ONDER GARANTIE (?) en heb ondertussen al meer dan 4 weken NIETS MEER GEHOORD van de klantenservice of het paneel met of zonder kost kan toegestuurd worden. Ik heb ondertussen zelf de leverancier van de computercase Corsair gecontacteerd in de VS en zij hebben me wel probleemloos geholpen met het gratis versturen van het paneel. SERVICE van Alternate is een DIKKE NUL ! Ik raad dit bedrijf helemaal niet aan !!!!

VERY DISAPPOINTED. I bought a 3000 € PC via shipping (the shop is closed due to corona) and on arrival and unpacking a glass side panel breaks. Customer service is very bad. I will NOT get the defective side panel REPLACED FREE OF CHARGE UNDER WARRANTY (?) And in the meantime I have heard NOTHING MORE from customer service for over 4 weeks whether the panel can be shipped with or without cost. In the meantime I have contacted the supplier of the computer case Corsair myself in the US and they have helped me without any problems with sending the panel for free. SERVICE from Alternate is a THICK ZERO! I do not recommend this company at all !!!!

TRÈS DÉÇU. J'ai acheté un PC à 3000 € par expédition (la boutique est fermée en raison de corona) et à l'arrivée et au déballage un panneau latéral en verre se casse. Le service client est très mauvais. Je ne recevrai PAS le panneau latéral défectueux REMPLACÉ SANS FRAIS SOUS GARANTIE (?) Et entre-temps, je n'ai plus rien entendu du service client depuis plus de 4 semaines si le panneau peut être expédié avec ou sans frais. Entre-temps, j'ai moi-même contacté le fournisseur du boîtier d'ordinateur Corsair aux États-Unis et ils m'ont aidé sans aucun problème à envoyer le panneau gratuitement. SERVICE de Alternate est un THICK ZERO! Je ne recommande pas du tout cette entreprise !!!!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? Credit Card
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Langer dan een half uur
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
0
*