MaxICT.nl ervaring door R. Kiel

R. Kiel 22 november 2020 13:57
1.5 van de 5

KOOP HIER NIET!!

21 sep: een HP printer besteld. Werd na enkele dagen bezorgd maar bleek helaas een defect te hebben, wat kan gebeuren. Na mailen komt er enkele dagen later het bericht om rechtstreeks met HP te bellen.
12 okt: online constateert HP dat de printer kapot is en geeft (omdat het binnen 30 dagen is) de autorisatie aan MAX ICT om een vervangend NIEUW apparaat te sturen. Dit formulier direct doorgestuurd.
19 okt: kapotte printer wordt opgehaald
26 okt: navraag over status nieuwe printer
28 okt: bericht dat printer naar leverancier is voor reparatie (?)
16 nov: na verder niets gehoord te hebben email gestuurd dat ik de order wil annuleren
later die dag bericht dat de volgende werkdag een hersteld product (?) bezorgd zal worden
17 nov: product wordt afgeleverd. Na openmaken doos blijkt de oude printer erin te zitten, die ook nog eens fysiek kapot blijkt te zijn. Onderdelen afgebroken, klep voorzijde hangt open, etc...
Per omgaande aangegeven dat dit direct opgehaald kan worden en dat mijn order geannuleerd moet worden..... tot nu toe geen reactie

Kortom, bijzonder slechte respons en geen service. Ik zal dit ook bij de leverancier HP melden.

Ik raad iedereen aan om niet bij dit bedrijf te kopen. Dit bedrijf verdient het niet om in business te blijven!~

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een half uur
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
HP LaserJet Pro M477fdn

HP LaserJet Pro M477fdn

  • Scanner aanwezig (All-in-One)
  • LAN interface
  • Laser
  • Kleurenprinter
  • Google Cloud Print
  • Apple AirPrint

€ 661,45

9 winkels
0
*