Megekko ervaring door Rixter223

Rixter223 3 juni 2020 11:56
1.5 van de 5

Geld is het enige dat telt voor hun, klanten interesseert ze niks. Niet lid van een waarborgfonds en extreem slechte klantenservice, geeneens telefonisch bereikbaar en reageren laat op email als ze dat al doen. In het begin leek het nog wat (nieuwe bezems vegen schoon) maar die tijd lijkt wel over. GEBRUIK KLARNA (betalen achteraf).

16-4 een videokaart besteld, zou 17-4 komen maar kwam niet. Track en trace bleef op aangemeld staan. DHL verwees mij naar MeGEKko terug. Die mailen mij na 7 dagen en een paar mails van mij dat ik maar even moet wachten want het is druk (?). Weer een week later eindelijk een mail dat ze ernaar gaan kijken en pakket is waarschijnlijk nooit verstuurd. 7 mei uiteindelijk het pakket binnen! Meteen een retouraanvraag ingediend want annuleren van de bestelling was niet gelukt, die service leveren ze niet natuurlijk. Retour moet je natuurlijk wel zelf betalen!
22-5 melden ze pas dat het retour is gekomen en dat ze het geld gaan terugstorten als ik mijn Iban geef (???). Geld kwam binnen minus de verzendkosten door hun gemaakt voor de heenzending(echt waar). Na weer een mail en wachten kreeg ik toch nog dat geld terug.
28-5 eindelijk alles afgehandeld.

Klantenservice is de slechtste die ik meegemaakt heb tot nu toe, zie hierboven (30 jaar ervaring). Niet telefonisch bereikbaar, reageren laat op email en onvriendelijk. Weten niet goed waar ze het over hebben.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Eigen goede ervaringen met deze shop
(Vrijwel) enige leverancier van het product
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Nee
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*