Alternate.be ervaring door marcel

marcel 30 mei 2020 22:12
3 van de 5

nieuw zwembad is lek
Een zwembad besteld, bleek 2 lekken te hebben. 4000 liter verloren.
contact genomen met de klantendienst:
Of we wisten dat de aflaatstop wel goed afsloot, en of we wisten dat er een herstellingskit in de verpakking kon aanwezig zijn?
een nieuw zwembad regelen bleek niet mogelijk? geen garantie?
De klant moet dan blijkbaar maar zelf contact opnemen met de fabrikant.
Van een omgekeerde wereld gesproken.
totaal niet tevreden van de service policy van dit bedrijf.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? Credit Card
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*