Megekko ervaring door Richard De Jong

Richard De Jong 30 april 2020 17:06
1 van de 5

Ik het verleden heb ik al eens vaker iets met tevredenheid besteld bij Megekko i.v.m. de scherpe prijs, maar dit keer heb ik iets moeten terugsturen en dat proces is zo dramatisch slecht dat ik hier wel een review voor moest schrijven.

Als je een product wilt retourneren moet je hiervoor een retourverzoek indien op hun website. Na het indienen moet je een paar werkdagen afwachten tot dit goedgekeurd is. Pas dan kan je het pakket retourneren met het aangeleverde retourlabel maar daarnaast moet je ook nog betalen voor het retourneren van het pakket!

Als je levering dan na 2 pogingen bij dhet DHL servicepunt uiteindelijk geretourneerd wordt krijg je per mail een bevestiging met een vraag naar je IBAN om het bedrag terug te storten?!

Megekko vind ik een leuke webwinkel (onderdeel van CD-ROM-LAND) maar de service vind ik écht slecht in tegenstelling bij de service van CD-ROM-LAND.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*