Art & Craft ervaring door denizgunr

denizgunr 13 maart 2020 09:20
1 van de 5

Bijna 1,5 mnd geleden heb ik een artikel teruggestuurd tot op heden nog steeds geen reactie . Geen reactie op div mail berichten . Nog steeds geen bevestiging van ontvangst en verwerking en retour betaling .Telefonisch allemaal smoesjes en het is nog steeds niet opgelost

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste week
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*