PlatteTV ervaring door kiswum

kiswum 8 februari 2020 14:01
3 van de 5

Tijdens de BTW dagen van de MM, zag ik dat diverse online en fysieke winkels meegingen met hun lage prijzen. Doordat PlatteTV de Denon AVR-X2600H receiver voor dezelfde prijs verkocht en het ook op te halen was in de Eindhovense/Sonse winkel, leek het mij wel een goed idee om de bestelling bij hen te doen. De recensies op onder ander Tweakers, gaven een goede score over deze winkel.

Na de bestelling en bij het controleren van de factuur viel mij op dat de levertijd niet direct of 1 werkdag was, maar dat het 5 werkdagen kon duren. Tevens werd bij de bestelling automatisch een A-Z dienst met 3 jaar garantie toegevoegd voor €27,99 Na een chatbericht met de winkel werd dat gelukkig ook weer weggehaald, want het product heeft standaard 3 jaar garantie en bij een defect breng ik het wel zelf naar de winkel. Ik heb tijdens het gesprek (op 23 januari) tevens aangegeven, dat de voorraad niet klopt en dat de klant de verkeerde verwachting krijgt van de voorraadstatus. Men hoeft dus niet te verwachten dat het artikel 1 werkdag later binnen zal komen of direct opgehaald kon worden.

Ondanks een prijsverlaging van 6% bij een concurrent wachtte ik de bestelling van PlatteTV af. Een fysieke winkel gun ik die paar centen toch wel, maar dan moet het artikel wel op voorraad komen.

Tijdslijn:
De eerste verwachting was dat het artikel op 24 januari wel op te halen zou zijn, vervolgens zou het maximaal 30 januari zijn. Tijdens een gesprek in de winkel werd aangegeven dat er nog geen voorraad was, maar dat dit wel op 4 februari zal zijn. Tijdens het telefoon gesprek op 4 februari is beloofd dat het aan het einde van de week wel binnen zal zijn, maar na een gesprek met de winkel is gebleken dat het artikel vandaag echt niet bij de levering erbij zal zitten en dat hij er misschien wel op dinsdag 11 februari erbij zal zitten.

Ik verwacht nu niet meer dat hij binnen zal komen en ik ga op zoek naar een alternatief, het is nog niet zeker of dit bij PlatteTV of bij een concurrent zal zijn.
Dit was mijn eerste bestelling bij PlatteTV en misschien is het een incident, maar voorlopig heb ik het product nog niet binnen en staat de status van het product helaas al minimaal 2 weken op: Op voorraad.

Wordt vervolgd en hopelijk met een goed bericht vanuit PlatteTV.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
Hoe heb je het product betaald? Betaling bij afhaling
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Vergelijk  

Product

Prijs

Denon AVR-X2600H Black

Denon AVR-X2600H Black

  • 7.2
  • 150 W
  • DLNA geschikt
  • DTS

€ 465,99

12 winkels
0
*