PlatteTV ervaring door Kram

Kram 15 januari 2020 17:02
3 van de 5

Bestellen en hulp en toelichting daarbij zonder meer perfect. Vriendelijke verkoper en goed advies.
Daarna gaat het echter volledig fout. Ik krijg een leveringsbevestiging voor een dag waarvan ik tevoren had aangegeven echt niet te kunnen en vervolgens is men volledig (telefoon, chat, whatsapp, mail) onbereikbaar.
Telefoon klantenservice wordt niet opgenomen, chat niet beantwoord, whatsapp niet gereageerd en mail in elk geval tot nu toe ook niet. Dat er dan op de site mooie kreten staan van "binnen 1 minuut", binnen 5 minuten" of "binnen 30 minuten" is prachtig, maar wordt dus niet nagekomen.
Los van het gegeven dat ik dus nog steeds niet weet OF en wanneer ik mijn betaalde TV krijg sluit men zich naar mijn gevoel ook volledig af voor contact. Dat geeft zodanig slecht gevoel over toekomstige service dat ik maar ga ontbinden en mijn creditcard ga vragen de betaling te blokken. Erg jammer, want nogmaals de verkoopafdeling was top!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Andere reden
Hoe heb je het product betaald? Credit Card
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens andere reden heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een halve werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Ultimate LG OLED65C9PLA

LG OLED65C9PLA

  • 65 inch
  • Ultra HD 4K
  • Ultra HD Premium
  • OLED
  • HDR ondersteuning
  • Smart TV
  • webOS

€ 2.799,95

1 winkel
0
*