HelloTV ervaring door Kram

Kram 15 januari 2020 17:02
3 van de 5

Bestellen en hulp en toelichting daarbij zonder meer perfect. Vriendelijke verkoper en goed advies.
Daarna gaat het echter volledig fout. Ik krijg een leveringsbevestiging voor een dag waarvan ik tevoren had aangegeven echt niet te kunnen en vervolgens is men volledig (telefoon, chat, whatsapp, mail) onbereikbaar.
Telefoon klantenservice wordt niet opgenomen, chat niet beantwoord, whatsapp niet gereageerd en mail in elk geval tot nu toe ook niet. Dat er dan op de site mooie kreten staan van "binnen 1 minuut", binnen 5 minuten" of "binnen 30 minuten" is prachtig, maar wordt dus niet nagekomen.
Los van het gegeven dat ik dus nog steeds niet weet OF en wanneer ik mijn betaalde TV krijg sluit men zich naar mijn gevoel ook volledig af voor contact. Dat geeft zodanig slecht gevoel over toekomstige service dat ik maar ga ontbinden en mijn creditcard ga vragen de betaling te blokken. Erg jammer, want nogmaals de verkoopafdeling was top!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Andere reden
Hoe heb je het product betaald? Credit Card
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens andere reden heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een halve werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Ultimate LG OLED65C9PLA

LG OLED65C9PLA

  • 65 inch
  • Ultra HD 4K
  • Ultra HD Premium
  • OLED
  • HDR ondersteuning
  • Smart TV
  • webOS
Niet verkrijgbaar
0

Hardware Info maakt gebruik van cookies

Hardware Info plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Hardware Info relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie.

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Hardware Info contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht.

    janee

    Hardware Info genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Hardware Info gevolgd worden. Deze data wordt maximaal 2 weken bewaard. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden.

    janee