Azerty.nl ervaring door Chiel

Chiel 21 juni 2014 22:32
4 van de 5

Ik had een nare en moeilijk te vinden fout in een zelfgebouwde computer; zo nu en dan werd het scherm zwart. Ik heb eerst alle onderdelen die daar mee te maken kunnen hebben verwisseld met die van een goed werkende computer, monitor met HDMI-kabel, toetsenbord, muis en tenslotte processor. Daarna wist ik zeker dat de fout in het moederbord moest zitten. Ik het moederbord met processor en geheugen naar Azerty opgestuurd en kreeg een paar dagen later een nieuw moederbord met processor thuisgestuurd. Prima service van Azerty!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Drie of vier werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*