GamePC.nl ervaring door Smit.R

Smit.R 20 juni 2014 22:34
2 van de 5

Algemeen

Waarschijnlijk een erg goed bedrijf aan alle recensies te zien en volgens mij doet Gamepc.nl er ook best veel aan tevreden klanten te hebben. Echter is mijn ervaring dat zodra een product nog niet leverbaar is de aangegeven leverdatum totaal niets waard is. Mocht een product dus niet direct leverbaar zijn dan is mijn advies: bestel ergens anders, waar ze wel transparant zijn in de daadwerkelijke levering van het product.

Bestelling

Van tevoren opgebeld om te vragen of de laptop leverbaar was omdat hij nog erg nieuw was. Er werd aangegeven dat als er geen extra levertijd op de website staat vermeld hij direct leverbaar is. Om die reden de laptop bij Gampc.nl besteld. Nog dezelfde dag kreeg ik een mail dat mijn bestelling niet leverbaar is en dat hij een week later binnen zou komen (en of ik hierop wilde wachten). Ik ben een gaan week wachten om vervolgens een week later een mail te krijgen dat de levering nog een week langer ging duren (en of ik hierop wilde wachten). Aangezien de laptop nog nergens anders leverbaar was heb ik besloten hierop te wachten.

Weer een week heb ik de dag voor de geplande levering gebeld met gamepc of mijn bestelling inderdaad op de volgende dag, zoals vermeld op de website en mail, geleverd zou worden. Dit werd bevestigd waarop ik heb besloten die dag thuis te blijven.

Gamepc.nl werkt met een verzendwijze waarbij er geen track&trace code wordt geleverd en ik uiteindelijk voor niets de hele dag thuis ben geweest want in de loop van de dag verscheen op de website dat de levering twee dagen was opgeschoven.

Ik heb er geen enkel probleem mee als een levering langer duurt maar wel wanneer er keer op keer beloftes worden gedaan die gamepc.nl niet nakomt. En of dit nou bij hun ligt of de leverancier, hier zou de klant niet de dupe van mogen zijn. Ik heb mijn laptop bij deze website besteld vanwege de goede recenties maar betwijfel of ik hier ooit nog iets bestel na deze ervaring.

Het verplaatsen van de levering hebben ze schaamteloos vijf keer gedaan waarna ik er volledig klaar mee was. Dit telefonisch uitgelegd maar het begrip was ver te zoeken. De bestelling werd net zo makkelijk geannuleerd, alsof dat mijn doel was. Ik bestel een laptop omdat ik deze graag wilde hebben, niet om vijf weken te wachten en vervolgens mijn bestelling te annuleren. Wat ik uiteindelijk wel heb gedaan omdat ze totaal niet transparant zijn in leveringen en afspraken niet worden nagekomen. Er werd aangegeven dat dit komt door de leverancier. Maar als de leverancier vijf keer een bestelling veplaatst, zet dan op de website dat niet bekend is wanneer de bestelling binnen komt. (de leverdatum op de website is overigens als zeker zeker voor de 10e keer verschoven viel me op.) Maar schuif dit niet schaamteloos door naar de leverancier maar neem zelf de verantwoordelijkheid door naar een oplossing te zoeken en op z'n minst transparant te zijn door te zeggen dat de leverdatum onbekend is wanneer de leverancier zijn afspraken niet nakomt. Erg onproffesioneel wat mij betreft en ik had beter verwacht van een dergelijk bedrijf.

Mijn geld stond gelukkig wel netjes de volgende dag op mijn rekening en er was altijd wel iemand die mij te woord kon staan (dat er vervolgens totaal geen vordering, begrip of tegemoed koming was is een tweede). Maar dat is ook daadwerkelijk mijn enige positieve ervaring met gamepc.nl

Aftersales

Het bedrijf is altijd goed bereikbaar en je wordt vriendelijk te woord gestaan. Al moet ik zeggen dat mij meerdere malen toegezegd dat ik zou worden gecontact over mijn bestelling en dit vervolgens niet wordt gedaan. Per e-mail in eerste instantie ook netjes op de hoogte gehouden van alle vertragingen die mijn bestelling opliep. Tot na de tweede vertraging waarna ik alle opeenvolgende keren er zelf achteraan moest gaan.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
(Vrijwel) enige leverancier van het product
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens te lange levertijd heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
MSI GS60 2PE-212NL

MSI GS60 2PE-212NL

  • Intel Core i7 4710HQ
  • 16 GB
  • 15.6 inch
  • 1920x1080
  • Nvidia GeForce GTX 870M
  • 1128 GB
  • 1.96 kg
  • Windows
Niet verkrijgbaar
0
*