4AllShop ervaring door mm1985

mm1985 14 juni 2014 19:27
4 van de 5

Mijn Logitech Z523 speakers was na ongeveer 1 jaar en 9 maanden defect geraakt. Nadat ik via mail een RMA formulier had gekregen heb ik het product op zaterdag 31 mei opgestuurd (en dus waarschijnlijk dinsdag 3 mei aangekomen bij hun).

Op 5 mei kreeg ik telefonisch de bevestiging dat ze het ontvangen hebben en dat het product ook volgens hun defect was bevonden en het werd opgestuurd naar de fabrikant. Ik kreeg ook te horen dat als de reparatietijd te lang zou duren, ze mogelijk het aankoopbedrag dan zouden terugstorten.

Op 11 juni kreeg ik een mail met de mededeling dat ik het bedrag terugkrijg vanwege de lange raparatietijd bij de fabrikant. Op 13 juni heb ik het bedrag inderdaad teruggezien op mijn bankrekening. Dit vind ik een hele nette oplossing van 4AllShop. Voor mij was dit ook wel de fijnste oplossing omdat ik allang al een nieuwe speakerset had gekocht.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste twee jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee weken
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
Logitech Z523 Black

Logitech Z523 Black

  • Subwoofer
  • 2 kanalen
Niet verkrijgbaar
0
*