Alternate.nl ervaring door Rick E.

Rick E. 22 mei 2009 17:41
4.5 van de 5

Heb bijna 2 jaar geleden dus een Club3D Radeon X1650 Pro AGP videokaart aangeschaft ter vervanging van mijn Radeon 9200SE.
Na een aantal maanden ging hij steeds slechter presteren en uiteindelijk deed hij het na ruim een jaar helemaal niet meer (na 5 minuten gamen viel hij elke keer uit). Na een half jaar in de kast gelegen te hebben toch maar RMA, want was toch zonde van die kaart. En maar goed dat ik het heb gedaan, want het was allemaal zo geregeld.

Ben ongeveer vier weken geleden naar Alternate gefietst met de kaart in de doos en de bon, aangegeven wat er mis mee was en Alternate ging hem opsturen naar de fabrikant. Ik zou gebeld worden wanneer ik hem op kon komen halen als hij gerepareerd was.
Maar twee dagen geleden kwam er ineens een pakketje aan de deur, maar daarin mijn nieuwe kaart (een HD2400 Pro 512MB AGP) als vervanging, omdat de oude X1650 pro niet meer leverbaar was. Deze kaart presteert iets minder dan de oude, maar dat maakt me niet zo veel uit, het was meer dat ik gewoon een nieuwe, werkende kaart had liggen. Na enige installatie-problemen werkt het kaartje uiteindelijk uitstekend.

Al met al dus een prima afhandeling, vrij snel en netjes thuisbezorgd! Daar mogen alle shops een voorbeeld aan nemen. ;)

Klacht of RMA afhandeling
Viel het product binnen garantie? Volgens mij wel, volgens de shop niet
Nee
Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een minuut
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste twee jaar
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan een maand
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
Club 3D Radeon X1650 Pro 512MB AGP

Club 3D Radeon X1650 Pro 512MB AGP

  • ATI Radeon X1650 Pro
  • 512 MB
Niet verkrijgbaar
0
*