MaxICT.nl ervaring door Jopk1992

Jopk1992 20 mei 2009 16:56
2 van de 5

Zoals sommige van jullie misschien wel hadden gehoord, kreeg ik een toetsenbord met QWERTR erop. Dit heb ik na telefonisch contact te hebben meteen terug gestuurd. MAXICT vertelde mij dat ze zodra zij mijn toetsenbord ontvangen, meteen 1 terug sturen. Ze zeiden dat het ongeveer 3 dagen zouden duren, op z'n max. Maar helaas, hoe vaak ik ook belde, hij was wel ontvangen, maar niet terug gestuurd. Ik heb het gister pas weer ontvangen. Totaal duurde deze aflevering tussen de 2 en de 3 weken, wat dus veel meer is dan 3 dagen. Ook was het opnieuw ingepakt, maar dit keer helaas heel veel minder goed. Het toetsenbord schoof de hele tijd heen en weer.

Ik ben blij dat ik het toetsenbord heelhuids heb terug gekregen. Toch ga ik liever niks meer kopen bij MAXICT, hoe goedkoop sommige producten daar ook mogen zijn.

Groet,
Jopk

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een half uur
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan een maand
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Matig
0
*