4AllShop ervaring door Lezparanza

Lezparanza 5 juni 2014 17:22
2.5 van de 5

In het verleden altijd goede ervaring gehad bij deze shop (10+ bestellingen). Maar bij de laatste bestelling heb ik na een x aantal dagen maar eens gemaild hoe het ervoor stond daar ik uitsluitend uit voorraad leverbare producten had besteld. Wat blijkt, een kabeltje van welgeteld 1,- euro was niet leverbaar. Daar zakte mijn broek vanaf, hoe kan je nou een bestelling van een paar honderd euro achterhouden omdat een kabeltje van een euro er niet is. Een beetje pro-actieve houding door de klant zelf te mailen was prima geweest, ander kabeltje, opgelost.

Neen, na er zelf achteraan gemaild te hebben kwam ik er dus achter dat het kabeltje niet leverbaar was, aangegeven dat ze dan een andere erbij konden doen, die wel leverbaar was. Vervolgens wordt dit nog niet gedaan, heb ik zelf weer achteraan moeten bellen.

Dus ik moet 3 mails sturen, 2x bellen om een kabeltje van een euro te laten omzetten naar een wel leverbare. Spijtig, zeker aangezien dit door een wat meer pro-actieve houding gemakkelijk voorkomen had kunnen worden.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Eigen goede ervaringen met deze shop
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen een week
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Redelijk
Vergelijk   Product Prijs
D-Link Wireless N Open Source Access Point

D-Link Wireless N Open Source Access Point

  • 802.11n

€ 29,67

13 winkels
Excellent Seagate Desktop HDD 4TB

Seagate Desktop HDD 4TB

  • Harddisk
  • 4 TB
  • 5900 rpm
  • Serial ATA 600
  • 3.5 inch
Niet verkrijgbaar
0
*