MaxICT.nl ervaring door cirediew

cirediew 11 mei 2009 17:40
1.5 van de 5

Ik had in februari een voeding en een nieuwe videokaart gekocht bij maxict. Nu ging de voeding na ongeveer een week een heel hoog piepgeluid maken. Dus ik heb contact opgenomen met de RMA afdeling via de mail. Na een week heb ik nogmaals een mailtje gestuurd of ik nog een antwoord kreeg. Na 3 dagen kreeg ik dit dan eindelijk, 4 keer zelfs. Allemaal de zelfde mail. Ze raadde me aan om hem op te sturen, na dit gedaan te hebben kreek ik netjes 2 dagen na verzending een mailtje dat hij ontvangen was. Maar in plaats van een nieuwe voeding wou ik toch een ander, om in de toekomst SLI te gaan draaien. Na een mailtje te hebben gestuurd en geen antwoord te hebben gekregen heb ik ze na een dag of 7 maar gebeld. Dit was mogelijk. Ik moest dan gewoon een nieuwe order plaatsen en dan werd het gehele bedrag van de m700 terug gesort op mijn rekening (dit was op 25 maart). Dus ik had direct een m850 besteld samen met een usb stick en lege dvd's. Na 5 dagen kreeg ik een pakketje binnen, wel m'n voeding maar geen usbstick of dvd's. Dit terwijl er op hun site stond aangegeven dat het zeer goed voorradig was. Ik na 5 dagen weer een mailtje gestuurd waar het bleef. Ik kreeg nu wel direct de zelfde dag een mailtje terug dat het binnen 2 werkdagen zou geleverd worden. 8 dagen later nog steeds niets, dus nog een mailtje, daarin heb ik ook gezet wanneer ik het retourgeboekte bedrag kont verwachten. Ook daarop geen antwoord, pas na een extra klaagmail een week later, kreeg ik alleen een antwoord op de vraag wanneer ik mn geld kreeg (15-04-09). Dus weer een mail waar mn producten bleven. op 16-04 kreeg ik een mail dat ze alsnog verzonden werden. Dit terwijl er op hun site bij status stond dat ze al lang verzonden waren. 2 dagen later kreeg ik ze eindelijk binnen. Maar nu mn geld nog van de geannuleerde voeding. Na een halve maand, en 3 mails later heb ik het nu eindelijk op mijn rekening gekregen.....Totaal heet het maar 2 maanden geduurd tot ik mn geld kreeg..

Ik heb hier 1 jaar terug ook een laptop gekocht, dit zonder problemen binnen 2 dagen geleverd gekregen.
Het kan wel, alleen het motto "Daar doe je snel en vertrouwd zaken mee" dat moesten ze naar mijn mening maar een van hun site halen!

Gegroet een zeer ontevreden klant.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste week
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen tien minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Langer dan twee maanden
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Cooler Master Real Power M700

Cooler Master Real Power M700

  • 700 W
  • 80 %
  • 80 Plus
  • Modulair
Niet verkrijgbaar
0
*