Coolblue.nl ervaring door Grubby-the-Octopede

Grubby-the-Octopede 27 mei 2014 20:17
4.5 van de 5

Toen zondag mijn videokaart kapot ging ben ik gelijk op zoek gegaan naar een nieuwe. Ik wilde hem
maandag in huis hebben omdat ik dan heel de dag vrij ben.

Coolblue/videokaartshop was de voordeligste aanbieder die op de site expliciet aangeeft dat je een bestelling die op zondag gedaan is, maandag nog in huis kan hebben. Dat gaf voor mij de doorslag. Zondagavond om half 12 heb ik mijn bestelling bij hen geplaatst

Maandagochtend kreeg ik echter een tracktrace mail van PostNL met de mededeling dat ze dinsdag zouden komen, in plaats van maandag. Ik was erg teleurgesteld, maar had niet verwacht dat er nog iets aan te doen zou zijn.

Om mijn verhaal te doen heb ik er toch maar een telefoontje naar de Coolblue klantenservice aan gewaagd. Een vriendelijke dame vertelde me tot mijn verbazing dat ze vanavond met spoedservice nog een nieuwe kaart zouden brengen, en omdat mijn kaart niet meer voorradig was zou dit zelfs een iets duurder vergelijkbaar model worden.

Zoals beloofd stond er die zelfde avond nog een koerier op de stoep met mijn kaart, zodat ik hem alsnog maandag had.

Een pakketje afsturen is geen kunst, maar je leert een zaak pas echt kennen als er een probleem opgelost moet worden. Dat heeft Coolblue wat mij betreft uitmuntend gedaan, klasse!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? Credit Card
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Zeer goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Dezelfde of volgende werkdag
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
XFX Radeon R9 270 Double Dissipation Edition 2GB

XFX Radeon R9 270 Double Dissipation Edition 2GB

  • AMD Radeon R9 270
  • 925 MHz
  • 2048 MB
Niet verkrijgbaar
0
*