4Launch ervaring door Vallion

Vallion 30 april 2009 19:37
2 van de 5

Ik heb net een zeer slechte ervaring met 4Launch gehad. Ik heb er een samengesteld systeem besteld + assemblage door 4Launch.
Het heeft ongeveer een maand geduurd voordat alles zo ver was dat het geassembleerd kon worden. De kast was te klein voor de videokaart, als reactie daarop kreeg ik te horen dat het een kast was met een alternatief ontwerp 'en die zijn altijd wat kleiner' Hadden ze wel even mogen melden, nieuwe kast uit moeten zoeken. Ondertussen heb ik contact gehad met 6 verschillende werknemers die compleet langs elkaar heen werken. heb bijvoorbeeld 3x hetzelfde mailtje van 3 verschillende werknemers gehad met exact dezelfde vraag. Daarna leek alles zo ver was er een externe in plaats van een interne cardreader binnengekomen. Moest ik weer wachten tot dat allemaal geleverd was. Tot zo ver. Binnen 3 dagen een pakketje in huis. Maak ik de doos open. Zit die cardreader er gewoon los in een boterhamzakje(!) in de doos, die moest ik zelf gaan installeren. Ik maak dus de zijkant open om die cardreader te installeren, zit de videokaart schuin vastgeschroefd en zit het metaal van de PCI-e aansluiting in het plastic van het PCI-e slot van het mobo geboord.
Ik neem contact op met de helpdesk van 4Launch en het product kon RMA gestuurd worden. Zo gezegd zo gedaan. De jongen achter de balie zei dat het binnen 2 werkdagen geregeld was. Na 6 dagen nog steeds niets gehoord van 4Launch. Als je belt (25 ct p/m) (!) krijg je alleen maar slappe excuses van dat het transportschade is. even voor de duidelijkheid 4Launch: schroeven schroeven zich niet uit z'n eigen los en maken zichzelf weer schuin vast -.-
Eindelijk me computer weer terug, ik kijken wat ze met de RMA gedaan hebben? Ik denk persoonlijk totaal niets, videokaart zit er nog steeds schuin in, plastic van het PCI-e slot nog steeds beschadigd. Ik heb hem zelfs verder gesloopt terug gekregen.
De HDD kabels lagen los bij het mobo, molex kabels van de fan's waren gesloopt.
Weer gebeld met helpdesk van 4Launch (25 ct p/m) (!). Want ik wilde de 39 euro + de financiële schade die ik heb opgelopen (telefoonkosten, degradatie in prijs in die ruim 2 maanden) van de assemblage terug, ik heb immers die computer bijna zelf in elkaar moeten zetten. Het was niet mogelijk om die schade te vergoeden maar ik citeer: 'Uit de goede wil van 4Launch' gaven ze de 39 euro assemblagekosten terug.
Dezelfde dag een mailtje met de volgende tekst:
' klant heeft twee maal toe geen goede geassembleerd systeem ontvangen, terwijl wij het mogelijkhijd hebben ontvangen dit bij RMA 025568 op te lossen.
De hardware assemblage kosten van 39EUR graag aan de klant crediteren.'
Sorry, maar als je als bedrijf serieus genomen wilt worden zorg dan in ieder geval dat je je klanten in correct en fatsoenlijk Nederlands kunt aanspreken!

Dit is mijn ervaring met 4Launch, ik ben er helemaal klaar mee. Ik raad iedereen af om ook maar iets met dat wat zich een bedrijf noemt te maken te hebben. Ze hebben een werkelijk k*t technische dienst en verkoopafdeling is al helemaal prut.

Zo dat wilde ik even kwijt, ik hoop dat iedereen hier leer uit trekt.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Langer dan twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*