Komplett.nl ervaring door Varg

Varg 23 april 2009 15:06
4 van de 5

Ik had mijn Samsung SH-S203B DVD brander voor RMA opgestuurd naar Komplett en deze zou na goedkeuring worden getest. Na 3 weken maar eens gevraagd wat de status van de RMA was, de volgende dag een antwoord gekregen dat ze er nog mee bezig waren. Een dag later weer antwoord ontavangen dat ie defect bevonden was en dat ik een nieuw, ander type DVD brander, uit mocht kiezen. Dit heb ik gedaan en de nieuwe DVD brander had ik snel binnen.

De verzendkosten voor het versturen heb ik naderhand (volgens de wet heb je recht op kosteloos herstel van je product, wat veel mensen waarschijnlijk niet weten) van Komplett teruggevorderd al ging het met wat moeite omdat ik nog wel de TNT pakketzegelbon had maar de kassabon niet meer, maar uiteindelijk na wat aandringen hebben ze een uitzondering voor mij gemaakt en stond de ¤6,75 de volgende dag al op mijn rekening!

Al met al duurde het wat langer dan ik had verwacht daarom goed en geen zeer goed.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste twee jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan een maand
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Goed
Vergelijk   Product Prijs
Samsung SH-S203B/BEBN

Samsung SH-S203B/BEBN

  • Intern
  • Serial ATA
Niet verkrijgbaar
0
*