Alternate.nl ervaring door ewolsink

ewolsink 21 april 2009 23:44
4 van de 5

Twee maal de 4870X2 gekocht een ruim half jaar geleden. Nooit problemen mee gehad en super gedraaid totdat opeens 1 van de 2 kaarten begon te piepen, niks raars en een bekend fenomeen in mijn ogen. Daarna vielen de fps in een aantal games terug en ook mijn 3D scores gingen achteruit. De piepjes werden intussen erger en daarna begon kaart 2 te piepen op exact dezelfde manier. Gevolg, het dalen tot een minimum van me fps en scores. Contact gezocht met Club3D, de mensen aldaar raden mij een aantal software matige updates aan die geen effect hadden, nieuwe voeding gekocht en de kaarten op een ander mobo geprobeerd, de geluiden bleven, nogmaals contact gezocht met Club3D en die raden mij aan de kaarten retour te sturen. Na wat correspondentie met Alternate de kaarten opgestuurd ter reparatie. Na 8 weken wachten vandaag een doos bij de post van Alternate.
Met daarin 2 maal een nieuwe 4870X2 dus daarover niets meer dan lof! Nu moet ik daar dus bij zeggen dat dit door Club3D is gedaan en dat Alternate er alleen heeft tussen gezeten. Vooral dus veel credits voor Club.
De spullen waren wel perfect ingepakt toen ik de doos opende dat is een pre voor Alternate zeker met dit soort producten.

Negatieve dingen;

• Het duurde maar liefst 8 weken voordat ik de kaarten weer in mijn handen had. Dit is voor mij niet zo een probleem maar ik kan me voorstellen dat er mensen zijn die dit heel vervelend vinden. Of niets zo lang kunnen wachten.
• Ik kreeg de reperatie opdracht met een verkeerd adres en het heeft me 3 weken gekost om dit goed te krijgen bij Alternate.

Al met al een goede ervaring op het gebied van het resultaat jammer van de schoonheid foutjes.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee maanden
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Goed
Vergelijk   Product Prijs
Club 3D Radeon HD 4870 X2 2GB

Club 3D Radeon HD 4870 X2 2GB

  • ATI Radeon HD 4870 X2
  • 2048 MB
Niet verkrijgbaar
0
*