4Launch ervaring door Aequitis

Aequitis 6 mei 2014 18:21
1 van de 5

Ik heb zelf best wel een historie bij deze webshop, ik heb heel veel componenten via hun besteld en in het verleden had ik weinig te klagen.

Echter in het afgelopen jaar is hun klantvriendelijkheid en service zwaar achteruitgegaan. Om maar een voorbeeld te geven, ik heb bij hun een processor besteld en deze bleek defect na uitgebreid testen thuis.

Bij contact met de livechat heb ik aangegeven dat ik niet zonder computer kan en daarop werd gezegd dat het testen ongeveer 3 dagen zou duren en de procedure daarna naar intel toe zou maximaal 4 weken duren. ik heb toen nogmaals expliciet gezegd dat ik niet zonder pc kan ivm werk en prive, hierop werd gezegd dat ze een vervangend product zouden sturen om mijn downtime te beperken.

Ik was overtuigd en blij dat ze mij tegemoet wilden komen, jammer genoeg hielden ze zich niet aan hun woord en nadat ik mijn processor heb opgestuurd en deze ook bij hun als defect is bevonden. Ze willen niet hun afspraak nakomen en nu mag ik dus de volle 4 weken gaan wachten, na contact met hun livechat weer werd ik dus in principe door hun als leugenaar uitgemaakt en dat er helemaal niks was toegezegd maar toen ik vroeg naar de transcripts, wilde ze deze niet geven....

dus lekkere service weer.... ik zeg weer aangezien voordat ik deze bestelling deed had ik ook een bestelling van 3 videokaarten bij hun gedaan en toen heb ik welgeteld een aantal maanden kunnen wachten terwijl ze aangaven dat de levertijd een paar dagen was. dit werd telkens met een week verlengt tot ongv 6x toe.... ben toen ook boos geworden en toen kwamen ze gelukkig met een goede oplossing en daarop besloot ik om alsnog bij dit bedrijf te bestellen ... echter nu met dit laatste akkefietje is de emmer vol ... service van dit bedrijf is slecht en als er geen geld te halen valt dan zijn ze niet bereid om hun afspraken na te komen ... ik raad deze winkel niet aan!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Intel Core i7 4930K Boxed

Intel Core i7 4930K Boxed

  • Socket 2011
  • 3.4 GHz
  • 6 cores
  • 130 W
  • 22 nm
Niet verkrijgbaar
0
*