Had bij Highflow een UT60 240mm radiator gekocht. Nu bleek dat de verf niet mooi was aangebracht en op sommige plaatsen was er zelfs roest zichtbaar. Highflow een mail gestuurd met foto's en kreeg binnen 10 minuten een rma aanvraag binnen.
Ik moest helaas wel zelf de retour kosten betalen, gelukkig was 't pakket minder dan 2kg, maar toch.
Wel had ik binnen één week de vervanger binnen!
Top service!
| Klacht of RMA afhandeling | |
|---|---|
| Wanneer is het product defect geraakt? |
Direct bij aankoop (DOA) |
| Viel het product binnen garantie? |
Ja |
| Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? |
Ja |
| Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? |
Binnen een paar uur |
| Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? |
Nee |
| Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? |
Ja |
| Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? |
Ja |
| Is de RMA inmiddels afgehandeld? |
Ja, ik heb een nieuw product ontvangen |
| Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? |
Vijf tot zeven werkdagen |
| Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? |
Zeer goed |
