Alternate.nl ervaring door Lisa Goudzwaard

Lisa Goudzwaard 30 april 2014 20:26
2 van de 5

Ik bestelde twee pannenkoekenplaten. Op de website stond dat deze op voorraad waren. Na zes dagen nog niets geleverd gekregen, ik ben gaan bellen. Bleek er maar 1 op voorraad te zijn. Ik had voor een feest op mijn werk de platen snel nodig en ging ervanuit dat de platen de volgende dag geleverd zouden worden. Maar er werd niets verstuurd. Dus ik stelde voor om 1 plaat per direct op te sturen ( hadden ze zelf ook wel kunnen bedenken). Dat deden ze, de tweede plaat zou een week later geleverd kunnen worden, maar dan moest ik wel opnieuw verzendkosten betalen. Dit vond ik zo'n slechte service dat ik hier niet meer bestel. Ik ga niet extra betalen voor een verlate levering. Geen sorry, geen tegemoetkoming, niets. Volgende keer dan toch maar naar bol.com, dan weet ik zeker dat de service goed is.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen een week
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Matig
0
*