4Launch ervaring door Marc Mouthaan

Marc Mouthaan 11 april 2009 14:17
3 van de 5

Na een overzichtelijke bestelling verbaasde het mij dat de spullen zo snel klaar stonden (na een dag of 3 was alles geleverd). Vrijdagmiddag naar Eindhoven gereden om het gehele pakket op te halen. Eenmaal thuis aangekomen de boel geassembleerd, en gestart, waarna het moederbord defect bleek te zijn. De klantenservice gebeld en het probleem uitgelegd. Daar werd mij verteld dat een RMA minstens 14 dagen gaat duren en als er geen defect gevonden wordt kan er tot over de 60 euro in rekening gebracht worden. Daar deze computer bedrijfsmatig gebruikt wordt is zo'n lange absentie geen mogelijkheid, vandaar dat de mogelijkheid tot omwisseling voor een vergelijkbaar (bij u aanwezig) moederbord is geopperd, iets waar geen gehoor aan werd gegeven. De service lijn was onduidelijk en oplossingen leken onbereikbaar. Moederbord wordt geretourneerd en een nieuw model bij een andere winkel aangeschaft.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? Betaling bij afhaling
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Nee
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen vijf werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Matig
Vergelijk   Product Prijs
Asus M3A78 Pro

Asus M3A78 Pro

  • ATX
  • Socket AM2+
  • AMD 780G
  • DDR2
Niet verkrijgbaar
0
*