Azerty.nl ervaring door KoenD

KoenD 25 april 2014 16:21
5 van de 5

Mijn PC in Q1 2013 samengesteld, vanaf het begin problemen gehad. Oorspronkelijk in voeding en geheugen gezocht, beide vervangen en daarna tijdje redelijk stabiel (maar nooit helemaal). De laatste maanden namen BSOD's en reboots drastisch toe, traden zelfs in de UEFI BIOS op. Oorzaak waarschijnlijk moederbord (AsRock Z77 Pro3), die erg goed kan bevallen maar als je pech hebt ook ernstig kan tegenvallen. Dit door inferieure capacitators en het analoge powermanagement.

Azerty heeft snel begrip getoont, snelle vervanging van het moederbord geregeld. Helaas gaf de volgende AsRock Z77 Pro3 binnen een dag dezelfde problemen, een vastloper notabene tijdens het flashen van de BIOS. Vervolgens in overleg teruggebracht voor een uitgebreid onderzoek, uiteindelijk toch nog snel en zeer netjes met een ander moederbord (Gigabyte GA-Z77X-UD3H) opgelost.

Alle lof voor de aftersales.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste jaar
Viel het product binnen garantie? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Drie of vier werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed

Vergelijk alle producten

Vergelijk   Product Prijs
ASRock Z77 Pro3

ASRock Z77 Pro3

  • ATX
  • Socket 1155
  • Intel Z77
  • DDR3
Niet verkrijgbaar
Gigabyte Z77X-UD3H

Gigabyte Z77X-UD3H

  • ATX
  • Socket 1155
  • Intel Z77
  • DDR3
Niet verkrijgbaar
0
*