Hallo mensen,
Ik vind Azerty al een lange tijd een hele goede shop, en ik lees altijd goede dingen over de service, maar ik heb nu iets waar ik niet helemaal tevreden over ben.
Ik heb namelijk meer dan twee weken geleden een systeem gekocht, en de meeste onderdelen waren binnen 2 dagen binnen. Alleen de videokaart sprong de dag nadat ik hem gekocht heb naar 14 dagen levertijd, vervelend, maar daar kan Azerty ook niets aan doen. Vandaag lees ik een mailtje dat de videokaart geleverd is, en ik ben uiteraard erg blij.
2 min later word ik opgebeld door een medewerker, dat er een fout in het vooraadsysteem zit en dat daarom het moederbord weg/kwijt is. Begin volgende week zal hij weer geleverd worden.
Omdat de prijs van het systeem in die 15 dagen ondertussen met ¤80 euro is gedaald, vraag ik of ik de bestelling kan annuleren om vervolgens opnieuw te bestellen zodat ik goedkoper uit ben.
Mij werd verteld dat dit niet mogelijk was, omdat de onderdelen doorschoven naar een andere reservering, en dat de kast en voeding vervolgens op 14 dagen levertijd stonden.
Nu vind ik dit niet netjes, want zij hebben iets fout gedaan en ik niet, en dan vind ik bovenstaande een redelijke oplossing.
Ik vind het erg jammer dat het zo gaat, ik zit te popelen om te beginnen met bouwen!
Vriendelijke groeten,
Evert v.g.
