MaxICT.nl ervaring door Beppie1954

Beppie1954 31 maart 2009 19:39
1 van de 5

Ik heb nadat ik moest wachten op de videokaart GTX295 en andere zaken voor de koeling mijn computer in elkaar gezet. Daarna kwam ik er in de eerste week achter dat de geluidskaart die bij het moederbord (Rampage II Extreme) geleverd was het niet deed. Ik heb via E-mail laten weten dat hij het niet deed dat ik de geluidskaart bij een kennis op zijn computer uitgeprobeerd had en ook de boxen bij hem op de computer had aangesloten om uit te sluiten dat deze misschien kapot zijn. Ik heb in de afgelopen 3 weken ongeveer 4 mailtjes verstuurd en tot op heden niets van MaxIct gehoord. Voor die tijd kreeg ik te horen via E-mail dat ze mij de videokaart 2 x verzonden hadden. Deze was bij een kennis afgeleverd die een paar weken niet thuis was in veband met zijn werk. Ik heb ze op maandag 30-03-2009 weer een mail verstuurd met de boodschap dat ik de videokaart in huis heb en dat ze telefonisch contact met me konden opnemen om een afspraak te maken wanneer hij opgehaald kon worden. In deze mail heb ik wederom een kopie van de eerder geschreven mailtjes gedaan en ook daar heb ik tot op heden weer niets vangehoord. In de laatste mail heb duidelijk aangegeven dat ik het vervelend vond dat ik niet s van ze hoorde. Ik heb ook verschillende keren gebeld met MaxIct heb dan langer als 45 minuten aan de telefoon gezeten met de mededeling dat ik de eerste wachtende was om daarna een in gesprekstoon te krijgen. Ik weet niet wat er met het bedrijf aan de hand is maar ik wil wel dat er gereageerd wordt op mijn e-mails per slot van rekening kost het moederbord wel ¤ 265,79 exclusief BTW. Eerder toen ik daar een totaal bestelling van ¤ 1156,48 plaatste kreeg ik wel gelijk antwoord op mijn E-mail met vragen over de bestelling. Ik begrijp daarom niet dat er nu in alle toonaarden gezwegen wordt.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Langer dan een half uur
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Gold Award Asus Rampage II Extreme

Asus Rampage II Extreme

  • ATX
  • Socket 1366
  • Intel X58
  • DDR3
Niet verkrijgbaar
0
*