Azerty.nl ervaring door Harmen Meijer

Harmen Meijer 18 maart 2009 15:52
3.5 van de 5

Afgelopen zaterdagochtend een headset bestelt die op voorraad lag bij de leverancier van Azerty. Binnen twee minuten zowel een automatische email met de orderbevestiging en een automatische email met de bevestiging van de betaling. Op de dag van verzending (na 2 dagen was de headset binnen gekomen) is op de orderpagina de status van de bestelling te zien (op voorraad, klaar maken voor verzending, etc) en kreeg na verzending een email met daarin track&trace nummer en nog een email waarin wat informatie stond over het RMA proces en met de mededeling om reviews te schrijven over Azerty.

Verpakking is goed te noemen, aan alle kanten worden luchtkussens geplaatst (op twee zijkanten na), maar het betrof toch maar een headset. Gezien mijn eerdere ervaringen worden kwetsbare verzendingen wel altijd aan alle kanten goed verpakt, hoewel de dozen af en toe te groot zijn in vergelijking tot de inhoud en hoeveelheid luchtkussens. Factuur wordt weer netjes inbegrepen aan de onderkant van de doos.

Toch nog één puntje van kritiek gezien mijn eerdere bestellingen: als producten bij Azerty zelf op voorraad liggen dan klopt dit ook, zodra echter wordt aangegeven dat de producten op voorraad liggen bij de leverancier met een levertijd van 2-3 werkdagen, klopt dit niet altijd (waarschijnlijk ligt dit meer aan de leverancier dan aan Azerty). Van de ongeveer 10~20 bestelde producten van Azerty bleek 40% van deze bestellingen die de leverancier op voorraad zou moeten hebben langer te duren en moesten worden nabesteld (dit duurt twee weken normaliter).

Op e-mails wordt echter gelukkig binnen één werkdag gereageerd en ook telefonisch is de shop goed bereikbaar (zonder duur telefoonnummer/call center te gebruiken). Prijzen zijn betrekkelijk laag, verzendkosten alleen ietwat aan de hoge kant (11 euro voor verzekerde verzending + iDEAL). Zeker een goede webshop.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Eigen goede ervaringen met deze shop
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Zeer goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
Vergelijk   Product Prijs
Silver Award Creative Fatal1ty Gaming Headset

Creative Fatal1ty Gaming Headset

  • Over-ear
  • 2 kanaals
  • Ruisonderdrukking
Niet verkrijgbaar
0
*