Mediamarkt.nl ervaring door Arnold van Zuylen

Arnold van Zuylen 14 maart 2014 11:26
1.5 van de 5

bestelling was op donderdag gedaan omdat volgens de site dan volgende dag geleverd zou worden, was voor een cadeau. Zakelijk adres opgegeven omdat daar hele dag iemand aanwezig is. Toen de levering niet voor de beloofde tijd was geleverd naar Track en Trace gekeken en volgens die site was de levering al die morgen gedaan.
Gebeld maar zeer ontevreden over de afhandeling, zouden dit neerleggen bij Post-nl en het antwoord kon 9 dagen duren !!
Gezegd dat zending retour kon als deze boven water kwam en ik mijn geld terug wilde hebben. Kon niet, moesten eerst antwoord van post.nl hebben.
Zelf contact opgenomen met post.nl en die konden binnen max. 2 dagen antwoorden, niets 9 werkdagen.
Bij toeval in de tussentijd het pakket zelf gevonden, in bedrijfspand verder, een paar dagen later en MediaMarkt geeft in een bericht weer dat Post.nl het pakket heeft getraceerd en dit binnenkort hier wordt afgeleverd ???
Niks excuses, niks meer over terugnemen en geld terug.
Echt waardeloze klantafhandeling.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen vijf werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Matig
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Apple iMac 27" (ME088N/A)

Apple iMac 27" (ME088N/A)

  • All-in-One
  • Intel Core i5 4570
  • 8 GB
  • Intel HD Graphics 4600
  • 1000 GB
  • 27 inch
  • Apple MacOS X
Niet verkrijgbaar
0
*