Azerty.nl ervaring door Niek Dam

Niek Dam 18 februari 2014 13:52
2 van de 5

Mijn moederbord ging kapot na een tijd gedraaid te hebben in mijn computertje, nooit overclockt of andere rare dingen meer gedaan. Ik had mijn moederbord dus opgestuurd en inderdaad hij was kapot. Dit ging nog allemaal vrij snel.

De weken erna had ik echter veel gezeur, van mail naar mail en telefoontje op telefoontje werd steeds wat anders gezegd en had ik uiteindelijk na iets meer dan 2 weken een nieuw moederbord terwijl deze lange wachttijd voorkomen had kunnen worden. Kwa communicatie echt een minpunt bij Azerty. De rest blijft goed :)

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste twee jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen tien minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan een maand
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Matig
Vergelijk   Product Prijs
Silver Award MSI Z77A-GD65

MSI Z77A-GD65

  • ATX
  • Socket 1155
  • Intel Z77
  • DDR3
Niet verkrijgbaar
0
*