Goedkoopste Antivirus ervaring door Bits that Byte

Bits that Byte 10 januari 2014 18:27

Algemeen

De website van Goedkoopste Antivirus doet erg amateuristisch aan. De site is te druk en logo's zijn onscherp.
Er is een Live-Support knop te vinden. Dit is echter niets meer dan een plaatje (wat permanent op OFFLINE staat) met een javascript erachter. De knop linkt door naar shopshopper.nl

Telefonisch is Goedkoopste Antivirus slecht bereikbaar. De shop sluit om 16:00, waarna de voicemail geactiveerd wordt.
Op email wordt heel slecht gereageerd. Enkele van mijn emails zijn beantwoord, met een gemiddelde reactietijd enkele uren. Mijn laatste email is na 2 dagen nog niet beantwoord.
Emails van Goedkoopste Antivirus zijn niet persoonlijk ondertekend. De afzender is altijd "Team Support".

Bij Goedkoopste Antivirus kost een iDeal betaling €2,99! Pure winstmakerij.

Navraag bij de KvK leert dat Goedkoopste Antivirus meerdere websites onder haar naam heeft: billigsteantivirus.de (niet meer bereikbaar), cheapestantivirus.co.uk (dezelfde OFFLINE live-support), lantiviruslemoinscher.ch (dezelfde OFFLINE live-support), softshopper.nl (ook OFFLINE live-support) en partnershopper.nl (het moederbedrijf welke kant en klare webshops verkoopt en net zo amateuristisch oogt als al hun andere websites)

Verzending

Op de site staat in koeienletters aangegeven "in 5 min. thuis per mail" en "direct digitaal verstuurd".
Ik heb Office 2013 H&S besteld om 16.00. Mijn bestelling was echter na een uur nog niet binnen. Pas de volgende ochtend om 9.00 kwam er een mail met een installatie-code en download-link. Om 17.00 (een uur na de bestelling) heb ik mijn bestelling getracht te annuleren. Omdat de telefoon alleen een voicemail laat horen heb ik dit per email gedaan.

Aftersales

Aftersales kent Goedkoopste Antivirus niet. Omdat mijn bestelling veel te lang duurde heb ik deze na een uur wachten geannuleerd.
Groot probleem is dat Goedkoopste Antivirus de annulering niet accepteert. Het statement is: "De order kan helaas niet geannuleerd worden aangezien u het product gewoon heeft gekregen"
Klopt, ik heb een code ontvangen (een licentie en geen product dus)... 16 uur nadat ik de order geannuleerd had.
De Wet kopen op Afstand kent Goedkoopste Antivirus kennelijk niet. Ook hun eigen Algemene Voorwaarden (artikel 6 en 7) hebben geen waarde.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Slecht
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Matig
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Onbekend
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Nee
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Slecht
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Microsoft Office Home & Student 2013 NL

Microsoft Office Home & Student 2013 NL

  • Nederlands
  • Product key card
  • Thuisgebruik of Studentenversie

€ 137,95

1 winkel
0
*