Alternate.be ervaring door Vanimelda007

Vanimelda007 9 januari 2014 17:28
2.5 van de 5

De shop is ok maar het personeel is minder. Ik heb namelijk al enkele keren daar gekocht en het is de laatste tijd altijd iets. Ik ging stukken halen en via mail hadden ze me gezegt dat ik gegevens kon aanpassen op de factuur in de winkel. Kom je toe in de winkel zegt die dat hij dat niet kan dat het telefonisch moet. Dus tijdens dat je daar staat te wachten moet je klantenlijn opbellen om de gegevens te laten veranderen. Die gingen dan alles doormailen.
2dagen later nog niets ontvangen. Heb ik nogmaals alle gegevens door moeten mailen en dan pas na enkele dagen heb ik alles ontvangen wat ik wilde.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) (Vrijwel) enige leverancier van het product
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? Paypal / Google Checkout
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Matig
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Zeer goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Nee
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Nee
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen een week
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Redelijk
0
*