Azerty.nl ervaring door AlexanderVL

AlexanderVL 29 december 2013 22:58
2.5 van de 5

Ik ben (was) een vaste klant bij deze winkel vanwege de scherpe prijzen en het grote aanbod, ook voor mijn meest recente nieuwe PC. Het is fijn om alles bij één winkel te kunnen bestellen in plaats van meerdere: Azerty kon als enigste alle onderdelen leveren. Maar ze hebben geblunderd en zijn mij kwijtgeraakt als vaste klant.

Alles was relatief snel verzonden en mooi afgeleverd in een grote kartonnen doos. Ik had er deze keer voor gekozen om hen de CPU en heatsink op het moederbord te laten monteren omdat ik bij het bouwen van mijn laatste PC mijn moederbord had gesloopt. Dit moederbord met CPU en heatsink er op was omhuld in een aantal meters (!) bubbeltjesplastic; veilig verpakken is goed maar je kunt ook overdrijven. Ik had zelf verwacht dat ze het moederbord in de behuizing zouden vastschroeven, dat was waarschijnlijk even veel of minder werk geweest en had veel plastic bespaard.

Op hun website stond het Gigabyte G1 Sniper B5 moederbord beschreven als micro-ATX moederbord, maar na het uitpakken bleek het een ATX moederbord te zijn. Ik doe mijn verhaal per e-mail bij Azerty, waarna mij werd verzocht een RMA-verzoek in te dienen. Ik had inmiddels al snel een ATX behuizing elders gehaald om het systeem in elkaar te zetten en besloot de mATX behuizing terug te sturen. Ik vond dit erg vervelend omdat het veel gedoe was een geschikte kartonnen doos te vinden voor de verzending en dergelijke. Ik kreeg het bedrag dat ik had besteed aan de behuizing weer terug, maar pas na mijn aandringen kreeg ik ook de kosten voor mijn retourzending vergoed. Als ze klantvriendelijk waren hadden zij het initiatief genomen om te vragen naar mijn verzendkosten die ik had gemaakt. Maar het ergste is dat ze nooit hun excuses hebben aangeboden voor hun fout, die mij extra tijd en frustratie kostte. Ik voel mij behandeld als een nummer door Azerty. Ze streven enkel naar het nakomen van hun verplichtingen en niet naar het gelukkig maken van hun klanten.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Eigen goede ervaringen met deze shop
(Vrijwel) enige leverancier van het product
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Redelijk
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*