ReplaceDirect.nl ervaring door paweterings

paweterings 4 december 2013 19:12
1 van de 5

Bij Replace Direct kan je makkelijk bestellen. Ook je geld ben je meteen kwijt. Ze beloven bij bestellen vóór 23 uur de volgende dag te leveren, maar daar begint de ellende. Na drie dagen had ik de bestelde accu nog niet in huis en heb ik gemaild: ik kreeg een vaag antwoord dat ze de accu in hun nieuwe magazijn niet konden vinden?!?!?!? Op alle volgende mails kreeg ik alleen vage algemene antwoorden. Op de vraag of de accu besteld kon worden kreeg ik geen antwoord, op de vraag of de accu al besteld was kreeg ik geen antwoord, op de vraag of ze mijn geld wilden terugstorten kreeg ik geen antwoord. Mails worden alleen beantwoord als je een cc naar de Thuiswinkelwaarborg stuurt (daarvan krijg je trouwens ook geen reactie). Vandaag heb ik dus maar gebeld. De reactie was dat een mailtje fout beantwoord was en een mailtje "in de verkeerde mailbox terecht was gekomen". De dame aan de telefoon kon wel vertellen dat de accu was besteld, maar niet wanneer die aan zou komen: "Ik verwacht hem toch wel deze week". Geen woord van excuus of uitleg waarom het zo lang duurt. "Wij kunnen natuurlijk niet al onze bestellingen bijhouden". De accu is op 12-11 besteld en nu (03-12) nog steeds niet binnen. NOOIT bestellen bij dit bedrijf. Ik heb uiteraard ook op hun website een klantbeoordeling willen zetten. Negatieve beoordelingen worden echter niet geplaatst. Voldoet dit nog wel aan de Thuiswinkelwaarborg???

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Slecht
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens te lange levertijd heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*