4Launch ervaring door Charlesnasi

Charlesnasi 13 november 2013 22:34
1.5 van de 5

Op de website de Samsung SSD 2.5", 64GB, SATA600, 830 Series, Desktop SSD besteld voor E34,50. Verwachting was dat deze SSD binnen 7-8 dagen op voorraad zou zijn. Na 8 werkdagen via de chat navraag gedaan over de status, verwacht werd dat de bestelling geannuleerd zou worden. Inderdaad: bestelling geannuleerd met als reden dat de SSD als EOL door de leverancier is verklaard - en de enige oplossing annuleren is; een alternatief is duurder dus dit zit er niet in. De keuze die ik krijg is om de bestelling te annuleren - of te annuleren...

Reactie vanuit mij is een andere SSD van 64GB (Kingston V300, E50,99), maar voor het bedrag van de Samsung - dat er een koppeling tussen 4launch en de leverancier niet goed is, kan ik immers niet zien; reactie 4launch is dat de andere SSD in prijs zodanig hoger is - dat ze hem tegen 0-marge kunnen leveren, zou 2 euro korting betekenen.

Mijn opinie: een fout maken kan - maar geef dit toe richting de klant - en kom met een passende en redelijke oplossing. Om de bestelling 'maar' te annuleren - of 2 euro korting te geven is natuurlijk geen oplossing; er zijn volgens mij alternatieven genoeg.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
(Vrijwel) enige leverancier van het product
Hoe heb je het product betaald? Betaling bij afhaling
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Matig
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens andere reden heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*