Azerty.nl ervaring door Quercus

Quercus 6 maart 2009 17:12
3 van de 5

Voor het sneller maken van een laptop 2 wou mijn zoon geheugen modules van 2 gig bestellen. Omdat ik nog een USB stick nodig had, heb ik die samen met nog enkele producten (koelpasta en een Zalman fan-mate) besteld. Op alle producten zat een levertijd van 2 tot 3 (werk)dagen bij de leverancier. Omdat wij hiermee wel konden leven heb ik op zaterdag 21 februari de bewuste onderdelen besteld.
De week daarop gaf het bestelsysteem aan dat op de Sandisk USB-stick na, binnen was. Daarom heb ik vrijdagmiddag Azerty gebeld hoe het met de bestelling zat. Een jongedame gaf aan dat verantwoordelijke man er niet was en dat deze maandag erop weer aanwezig en te bereiken was.
De bewuste maandag kreeg ik via mail het bericht dat mijn USB stick woensdag binnen werd verwacht. Inderdaad dat klopte en donderdag was mijn bestelling binnen.
Mijn irritatie is dat:
Azerty alleen in het order overzicht aangeeft dat het product niet aanwezig is.
Na het verstrijken van de aangegeven levertijd de klant niet via mail op de hoogte houd.
Ondanks het niet kunnen leveren in 2 tot 3 dagen wel steeds wordt aangegeven dat het product een levertijd van 2 tot 3 dagen heeft, terwijl ik 12 dagen heb moeten wachten. Ik had liever een iets realistische aangegeven levertijd gezien, dan had ik misschien een andere shop overwogen.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Redelijk
Vergelijk   Product Prijs
Arctic Silver 5 Premium 3.5g

Arctic Silver 5 Premium 3.5g

  • 3.5 gram

€ 9,25

16 winkels
0
*