4Launch ervaring door Gronaldo

Gronaldo 5 november 2013 12:11
4 van de 5

Via internet verschillende KlikAanKlikUit modules gekocht, maar een daarvan bleek bij nader inzicht niet geschikt voor het doel wat ik voor ogen had. Binnen het pakket was een alternatief beschikbaar en deze via omruiling kunnen krijgen. Oorspronkelijke module via RMA teruggestuurd, met opmerking dat ik een alternatief model zou willen ontvangen indien mogelijk. Dit was geen probleem en binnen ca. een week juiste module in huis. Nieuwe module was 1 euro duurder en ik had aangegeven dit gewoon te willen betalen natuurlijk. Over dit laatste niets meer vernomen, maar wellicht ontvang ik nog verder instructies of factuur...
Al met al, goed geregeld!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste week
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Vijf tot zeven werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*