Alternate.nl ervaring door kingrobbert

kingrobbert 29 oktober 2013 16:43
2 van de 5

Toen ik het moederbord voor het eerste kocht gaf hij meteen al geen post en moest hij naar de RMA.
Dit is binnen een jaar nog 2 maal gebeurt.
Meestal was hij naar een week alweer terug van de RMA.
Maar 2 maand geleden begaf hij het plots weer, Ik heb hem gewoon terug gestuurd in de hoop dat hij die zelfde week weer kwam zoals ik gewend ben van Alternate.
Maarja, naar 4 weken nog steeds niets terug gehad of gehoord van Alternate.
Ik heb vervolgens naar Aternate gebeld, naar een half uur wachten kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon. Naar dit gesprek had ik mijn moederbord weer binnen een week in de bus.
Na het re assembleren bleek het dat het moederbord weer geen post gaf en niet wou opstarten.
Vervolgens weer met Alternate gebeld, hij zou worden omgeruild tegen een ander duurder moederbord.
Maar naar een week krijg ik een mailtje binnen met de boodschap, het product is defect verklaart.
Hierna krijg ik een mailtje binnen dat er een product word terug gestuurd, er staat ook een artikelnummer bij wat daadwerkelijk word terug gestuurd.
Het artikel nummer blijkt overeen te komen met een SD kaart.

Naar 6 weken nog steeds geen moederbord!

Slechte zaak Alternate!

Normaal gesproken krijg ik bij Alternate een goede service, maar dit, dit is niet om naar huis te schrijven.
Vanwege de goede service die Alternate altijd bood bestelde ik daar alles voor de pc en voor ander electronica.
Ik ben inmiddels zo ver dat ik er nooit meer wat zal kopen.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een half uur
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee maanden
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
ASRock 960GM-GS3 FX

ASRock 960GM-GS3 FX

  • ATX
  • Socket AM3
  • AMD 760G
  • DDR3
Niet verkrijgbaar
0
*