Wehkamp ervaring door jesse nagel

jesse nagel 27 oktober 2013 11:33
4 van de 5

Probleem
Na een half jaar was de microfoon van mijn TB x12 kapot gegaan, de speakers functioneerde nog naar behoren.

Terugsturen
Ik had mijn reparatie aangemeld op de website van Wehkamp, deze zou iets duidelijker kunnen zijn.
Vervolgens kon ik dingen uitprinten voor op de doos om terug te sturen, dit was allemaal erg duidelijk uitgelegd. Ik heb besloten om de doos naar een DHL service point te brengen, hier hoefde ik niks extra te betalen.

Contact
Na een tijdje kreeg ik een mailtje van Wehkamp dat het product was bekeken, met twee bijgevoegde foto´s van het product. In het mailtje stond dat de headset niet meer te reparen was en dat ik het volledige bedrag teruggestort zou krijgen, dit is ook gebeurd inclusief de verzendkosten die ik in januari had betaald.
Een paar weken later kreeg ik nog een mailtje waarin ze vroegen of alles naar tevredenheid was verlopen, wel zo netjes

Conclusie
Naar mijn mening is de reparatie zeer netjes en professioneel afgehandeld, en ik zou zeker nog een keer bij wehkamp kopen!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan een maand
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
Turtle Beach Ear Force X12

Turtle Beach Ear Force X12

  • Over-ear
  • 2 kanaals
Niet verkrijgbaar
0
*