Alternate.nl ervaring door Joël Albersen

Joël Albersen 10 oktober 2013 09:24
4 van de 5

de levering was niet erg goed. echter dit was gewoon een dom foutje en geef toe winkel of niet het zijn ook gewoon mensen. 2 weken later ontving ik het goede pakket (sticker was verkeerd) na 1 mail te sturen van dat we dit niet erg leuk vonden dat het eigelijk zo is gegaan het gaat om een complete pc van 750 euro die wil je niet ergens los zien zwerven. ze hebben me 30 euro aangeboden of een product naar keuze tot max 40 euro. ze hebben zich daar zeer netjes aangehouden en heb iets uitgekozen een headset en kreeg hem de volgende dag nog in huis.

dus ik vind ze tonen ook echt klantvriendelijkheid. je kan ze gewoon mailen van kan dit product samen met dit en ze geven binnen een werk dag antwoord. heb nog geen enkele winkel gehad die zo netjes is tegenover de klant. ze staan bij mij ook echt op nummer 1.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Zeer goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Zeer goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een halve werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Zeer goed
0
*